Na sav asortiman bicikli i fitness sprava koji je kupljen u maloprodaji “Tempo”, kao i preko web prodavnice “tempo.co.me” kupac ima pravo na garanciju za kvalitet za kupljeni proizvod u saglasnosti sa zakonom o zaštiti potrošača republike Crne Gore,kao i po uslovima po kojima garantne uslove propisuje proizvođač.

Proizvođač /uvoznik/ distributer garantuje ispravno funkcionisanje i deklarisane karakteristike proizvoda.

Proizvođač /uvoznik/ distributer se obavezuje da obezbijedi mogućnost servisiranja proizvoda i poslije isteka garantnog roka, odnosno da obezbijedi rezervne djelove u periodu od najmanje 5 godina od momenta kupovine proizvoda.

Na program bicikli marke Booster, Alpina, Polar, kao i na sve fitness sprave garantni rok je 12 mjeseci.

Na program bicikli marke Scott garantni rok je 24 mjeseca.

Garantni list je jedini dokument kojim možete ostvariti svoje garantno pravo na kupljeni proizvod i u Vašem interesu je da ga čuvate.

U garantnom listu je upisan serijski broj prizvoda (važi samo za bicikla),pa Vam može biti od koristi ukoliko dođe do potrebe za preciznom identifikacijom proizvoda (usled krađe ili slučaja zamjenjivanja proizvoda istovjetnim).Garantni list se odnosi samo na proizvod sa istovjetnim serijskim brojem.

U garantnom roku proizvođač/uvoznik/ditributer se obavezuje da će:

• najkasnije u roku od 15 dana od momenta prijema reklamacije odgovoriti na reklamacioni zahtjev,odnosno obavijestiti kupca o prihvatanju ili neprihvatanju iste, te predložiti način rješavanja.
• besplatno otkloniti sve greške i kvarove na proizvodu nastale zbog defekta u materijalu ili nesolidne izrade ili montaže, kao i bilo koje druge nesaobraznosti u odnosu na očekivana svojstva i karakteristike robe iste vrste.
• ako postoji nesaobraznost robe, da istu otkloni opravkom ili zamjenom
• da izvrši svaku popravku ili zamjenu u primjerenom roku koji nije duži od 45 dana, bez naknade i bez značajnih neugodnosti.

GARANTNI USLOVI:

1. Garancija počinje od dana prodaje proizvoda kupcu
2. Garancija važi samo ukoliko je garantni list čitko popunjen i ako se na njemu nalazi datum kupovine proizvoda, potpis i pečat prodavca.

NAPOMENA: Prepravljen, nepravilno i nepotpuno popunjen garantni list se smatra nevažećim.

3. Garancija se ne odnosi na:

3.1 Sitna oštećenja nastala uobičajenom amortizacijijom mehaničkih komponenti koje su direktno izložene pri normalnoj upotrebi proizvoda.
3.2 Pod garantnu obavezu ne spada besplatna zamjena djelova i materijala koji spadaju u potrošni materijal i to:

kočioni paknovi (sem u slučaju da je do defekta došlo zbog greške u proizvodu), lanac koji se mora mijenjati na svakih 2.000 – 3.000 km (u suprotnom može doći do oštećenja lančanika ili drugijh djelova i prestanka garantne obaveze prema kupcu), sjedišta, gumenih i plastičnih rukohvata kao i gume (sem u slučaju da je do je defekta nastalo usled očigledne greške u proizvodu (kao što su problemi sa žicom obruča gume ili neka deformacija same gume nestala zbog greške u proizvodu).

4. U slučaju popravke:
4.1 Sve popravke u roku koji su određeni garancijom se obavljaju u ovlašćenom servisu.
4.2 Garantni rok ne teče za vrijeme dok je proizvod na servisu.
4.3 Uvoznik i serviser se ne obavezuju da izdaju zamjenski proizvod za vrijeme trajanja servisne intervencije.
4.4 Svi rezervni djelovi koji se zamijene u vrijeme garantnog roka ostaju u servisu radi pravdanja.
4.5 Ukoliko proizvod ostane na servisu duže od 10 dana, garantni rok se produžava za te dane.

5. Garancija prestaje da važi u sljedećim slučajevima:
5.1 Kada se kupac ne pridržava instrukcija za:

• Čuvanje I skladištenje prozvoda
• Montiranje proizvoda
• Pravilno korišćenje proizvoda

5.2 Kada se ne slažu podaci iz dokumentacije i samog proizvoda; kada je odstranjen serijski broj proizvoda ili je izvršena zamjena drugim brojem na bilo koji način.
5.3 Kada je proizvod oštećen nestručnom upotrebom ili je servisiran od strane neovlašćenog lica
5.4 Kada je proizvod korišćen u komercijalne svrhe, osim u slučaju da je proizvođač deklarisao suprotno.
5.5 Kada su oštećenja na proizvodu prouzrokovana mehaničkim udarom, prekomjernom mehaničkom silom (većom od deklarisane za dati proizvod),
5.6 Dodatak za fitness: električnim preopterećenjem, bahatim odnosom pri transportu, elementarnim nepogodama, strujnim udarom i neispravnošću u strujnoj mreži.

POSEBNI GARANTNI USLOVI – OBAVEZE KUPCA

Za bicikl:

Na svakom biciklu prije prve upotrebe mora biti urađen“nulti” servis. Prodavac / ovlašćeni servis je dužan da bicikl preda kupcu sa
urađenim nultim servisom, kao i da čitko popuni I ovjeri garantni list na predviđenom mjestu!

U toku trajanja garantnog roka, kupac ima sledeće obaveze:

• da u roku od 30 dana aktivne upotrebe bicikla od dana kupovine (250-300 pređenih kilometara), bicikl doveze na “prvi” kontrolni servis u ovlašćeni servis prodavca.
• da ukoliko ovlašćeni serviser konstatuje dotrajalost određenih potrošnih djelova (na primjer: kočioni paknovi, lanac, sajle, bužiri,
  gume, i slično), prihvati zamjenu tih djelova u ovlašćenom servisu, po važećem cjenovniku.
• da bicikl koristi na način koji je primjeren tipu i modelu bicikla koji je kupio (pogledati Tip i namjenu bicikla u garantnom listu),

Prodavac odnosno ovlašćeni serviser, je dužan da čitko popunjava kupone o izvršenom nultom, a potom i izvršenom prvom servisu.

Kupac je dužan reklamirani bicikl donijeti u oficijalni servis,a nakon obavještenja servisera kupcu da je reklamirani bicikl opravljen, da dođe u najkraćem vremenskom roku radi preuzimanja. Ukoliko kupac ne dođe u roku od 3 dana nakon dobijenog obavještenja o izvršenoj opravci i poziva da dođe po svoj bicikl, servis/prodavnica više nijesu odgovorni za taj bicikl.

Za fitness:

Kupac je dužan da reklamirani fitness u dogovoru sa servisom donese u oficijalni servis, a nakon obavještenja servisera kupcu da je reklamirani fitness opravljen da dođe u najkraćem vremenskom roku da preuzme svoj proizvod. Ukoliko kupac ne dođe u roku od 3 dana nakon dobijenog obavještenja o izvršenoj opravci i poziva da dođe po svoj proizvod, servis/prodavnica više nijesu odgovorni za taj proizvod.

Ukoliko kupac nije u mogućnosti da donese reklamirani fitness u servis i zahtijeva da se reklamirani proizvod servisira kod njega,to se može dogovoriti sa prodavcem/servisom sa tim što će putne troškove i izlazak na teren servisera snositi kupac.

Kupac nije dužan da snosi troškove puta i izlazak na teren servisera isključivo ako je proizvod kupljen u roku od 10 dana prije nego je reklamiran, kao i za gabaritan i masivan fitness tipa: multifunkcionalne sprave,benč klupe,motorne trake - i to tokom cijelog vremena trajanja garantnog roka.